Ho!
Op het moment dat ik een account nam bij casema, werd deze kabelaar samen met multiweb en home samengeharkt tot de grootste tv-verschaffer in dit land. Aangenaam Ziggo! Die weltfremde man van de reclame, weet u wel.
De gratis monteur had mij kennelijk willen verwennen met het op voorhand al telefonisch activeren van mijn account zonder dat ik de kans kreeg een email adres aan te maken.
Erger nog was, vreesde ik vandaag in volle hevigheid, dat hij tegen mijn wil ook de telefoonlijn had geactiveerd. En dat ze nu bij casema reden hadden om mijn KPN nummer op te zeggen. Dit KPN-nummer is de helft van onze ISDN waarmee we nog kunnen ADSL'len.
Vergeefs de helpdeks proberen te bellen. Druk druk druk. Geen doorkomen aan. En dan nòg. Hoe moet je dit probleem verwoorden tegen een helpcentrale? Toets voor a 1, voor b 2, voor c 3. Dan volgen er opnieuw vijf keuzes, en weer...
Mijn JW gaf de slimme raad om de KPN te bellen. Ik zei tegen de juffrouw die ik zomaar aan de lijn kreeg dat ik niet wilde opzeggen (dat had ik namelijk ingetoetst), maar dat ik juist wilde voorkómen dat ik werd opgezegd. Ze stuurde ons door naar de primafoon.
Als de primafoons nou eens de nummer-machines overnamen van de te sluiten postkantoren, dan werd het leven al wachtend een heel stuk aangenamer. Het was er lang wachten en pinnig op de voordringers letten. Maar het loonde wel de moeite.
Toen ik mijn probleem had verteld en de casemapapieren had laten zien mocht ik meekijken op een computerscherm. Daar stonden onze nummers, actief en gezond. Niemand was eraan geweest. Mocht iemand dit alsnog willen proberen dan was er een betere handtekening nodig dan op het papiertje van de monteur.
Dan duurt het trouwens een maand voordat de lijnen worden gesloopt. Voor de veiligheid over een dag of 14 nog maar even komen kijken. Want àls ze worden opgezegd, dan krijg je je nummers nooit meer terug.
Bij thuiskomst vond ik een mailtje dat ik een emailadres had gekregen. Dolfijn om bij de kabelaar te zijn...