« Eén bonusje zou genoeg zijn | Main | Overstap »

De klant als watje

Oke, oke. KPN heeft nu ook schriftelijk bevestigd dat nummerbehoud met ingang van komende maandag een feit is, en niet pas over drie maanden zoals mijn voormalige telecomgastheer graag had gewild.

Waar ik dus notabene zeven jaar heb gezeten. Eerst met heel veel persoonlijke service maar naarmate de jaren verstreken gaandeweg meer onbereikbaar, minder klantvriendelijk, meer om je nota's secuur na te tellen en minder om er nog langer te blijven.

Ik krijg de absolute sik van alle bedrijven waar ik niet meer kan bellen en alleen nog mag mailen op een voorgedrukt formulier met een vakje dat zo klein is, dat je je eigen schrijfsel niet eens meer kunt lezen.

Het lijkt of ik oud begin te worden.