TamTam voor TomTom

In de MacFan van deze maand een lovend artikel over TamTam, een klein programma'tje waarmee je in staat bent de software voor TomTom Go ook met een Mac naar het SD-kaartje van de lilliputter over te brengen. Whaw!, zegt Mac-vriend H, nu ga ik TomTom bij de Makro kopen waar hij tezamen met 4 Europa-landen cd's voor een lokkend prijsje wordt aangeboden. So far so good. Ik zal hem helpen een en ander te installeren.

We surfen naar TamTam, downloaden het programma en zien dan dat de prijs van pakweg 12 dollar ineens is verdubbeld naar bijna 25 maar H wil het hebben en betaalt. Er komt wel een mailtje terug dat de betaling oke is, maar op het wachtwoord zal nog een dagje gewacht moeten worden. Als H aan het einde van volgende dag informeert waar het wachtwoord blijft, krijgt hij dat alsnog met excuses toegezonden. Slordig, maar zoiets kan een enkele keer gebeuren.

We gaan met TamTam aan de slag. Met de bijgeleverde basis-cd van TomTom heeft TamTam geen problemen. Alleen staan daarvan systeem, stemmen en Benelux-plattegronden al op de meegeleverde SD-kaart. Het gaat er nu om de andere landen van Europa op een bijgekochte SD-kaart van 1 GB te zetten. Hier stokt TamTam. Hij weigert de serie van vier TomTom cd's te herkennen, laat staan in te lezen of er gegevens van over te brengen.

Nog twijfelend aan onze eigen kunde mailen we TamTam of ze ook een handleiding hebben want die kunnen we nergens vinden. Een dag later verwijzen ze naar de Read Me waarin alleen te lezen staat dat (de in prijs verdubbelde) versie 1.2.2 een betere cd-handling heeft. O ja?
Ondertussen is TamTam er driemaal uitgeklapt bij het handelen van de cd-set en hebben wij yes! yes! yes! ingevuld op de vraag of hiervan verslag moet worden gedaan aan de maker. Ons geduld raakt op. We sturen daaroverheen nog een weinig parlementair mailtje om te melden dat TamTam een wanhopig beroerde aankoop is.

De reactie hierop luidt: [...] We´re working on a solution and will notify you immediately when it´s taken care of. One of our developers may however need to speak to you in order to get to the bottom of this problem. So until then, I ask you to please be patient.

Geduldig blijven voor 25 dollar lijkt mij een bijna onmogelijke opgave. U is dus met veel tamtam gewaarschuwd.